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제품대신 경험을 판매하라

만들 때는 사용자 경험UX, 팔 때는 고객 경험CX에 올인하라 UX: User eXperience, CX: Customer eXperience 삼성전자는 지난 4월 24일 뉴욕 맨하탄 유니언 스퀘어에 위치한 베스트바이(미국의 대형...