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불만 고객 응대 원칙 4가지

신규 고객 한 명을 만드는 것보다 이미 떠난 고객의 마음을 되돌리는 것이 더욱더 어렵습니다.

홍보 담당자를 당황하게 만드는 고객 유형 7가지

홍보담당자와 홍보대행사 직원은 기자와 고객 사이에서 늘 고군분투하고 있습니다. 홍보담당자들은 임원이나 홍보를 요청한 부서...