디지털 PR의 ROI를 측정하는 것은 쉽지 않습니다. 전통적인 PR과 달리 디지털 PR은 미디어에 노출된 결과물과 매출 증가 사이의 직접적인 연관성을 입증하는 것이 쉽지 않기 때문입니다.
디지털 PR은 고객에게 실질적인 결과물을 더 확실히 보여줄 수 있는 방법을 제공합니다. 디지털 PR은 비즈니스의 가시성을 높여 고객이 브랜드에 대해 알아보고, 충성 고객이 될 수 있도록 도와줍니다.
디지털 PR의 ROI를 측정하는 몇 가지 방법은 아래와 같습니다.
1. 미디어 커버리지
디지털 PR의 가장 기본적인 성과 지표는 미디어 커버리지입니다. 미디어 커버리지는 PR 활동으로 인해 발생한 언론 보도, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 등의 수를 측정합니다. 미디어 커버리지는 디지털 PR의 가시성과 인지도를 측정하는 데 도움이 됩니다.
2. 트래픽 및 방문자 분석
웹사이트 트래픽 및 방문자 분석을 통해 디지털 PR의 성과를 측정하는 데 중요한 지표입니다. 구글 애널리틱스와 같은 도구를 사용하여 PR 캠페인 후 웹사이트 방문자 수, 페이지 뷰, 체류 시간, 이탈률 등을 모니터링하고 변화를 측정합니다. 특히 PR 캠페인에 따른 유입 트래픽 및 전환율을 주의깊게 살펴봅니다.
3. 소셜 미디어 메트릭스
소셜 미디어 채널에서의 활동을 추적하여 ROI를 측정할 수 있습니다. 좋아요, 공유, 댓글, 리트윗 등과 같은 상호 작용 및 소셜 미디어 팔로워 증가를 측정하고 PR 활동과 연결합니다. 이러한 지표를 기반으로 PR 캠페인이 브랜드 인지도 및 온라인 목표 달성에 어떤 영향을 미치는지 평가합니다.
4. 매체 보도 분석
PR 캠페인 후 얻은 매체 보도를 모니터링하고 분석합니다. 양질의 언론 보도는 브랜드의 가시성을 높이고 신뢰도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 따라서 보도된 매체의 수, 보도 내용의 길이, 언급된 키워드 및 포지셔닝 등을 고려합니다.
5. 뉴스 모니터링
디지털PR 활동 후 뉴스 모니터링 서비스를 이용하면 결과를 분석하는 데 도움이 됩니다. 뉴스와이어는 기자에게 보도자료를 배포한 뒤, 언론이 이 보도자료를 인용해 보도한 뉴스를 취합해 보고서로 제공합니다. 뉴스와이어는 매일 5,500개 매체의 뉴스를 모니터링하고 있습니다. 따라서 사람이 포털에서 뉴스를 검색하는 것보다 훨씬 많은 뉴스를 찾아낼 수 있습니다.
6. 링크 및 SEO 향상
PR 캠페인을 통해 얻은 백링크와 웹사이트의 검색 엔진 최적화 (SEO) 향상을 추적합니다. 백링크는 검색 엔진 순위 향상에 기여하며, 높은 순위는 트래픽과 전환율을 증가시킬 수 있습니다.
7. 리퍼럴 트래픽 및 전환율
PR 활동을 통해 웹사이트로 유입된 리퍼럴 트래픽과 전환율을 추적합니다. 어떤 소스에서 트래픽이 유입되었는지와 이 트래픽이 얼마나 많은 전환을 생성했는지를 분석합니다.
8 비용 대 수익 비교
PR 캠페인의 비용을 추적하고, 해당 캠페인으로 얻은 수익을 비교합니다. 이를 통해 투자 대 수익률을 계산할 수 있습니다.
9. 고객 응답 및 피드백
고객의 응답과 피드백을 모니터링하여 PR 캠페인이 브랜드 인지도 및 소비자 태도에 어떤 영향을 미치는지 이해합니다. 설문 조사, 설문지, 고객 의견 등을 수집하고 분석합니다.
디지털 PR의 ROI를 측정하는 데 가장 적절한 방법은 해당 캠페인의 목표와 전략에 따라 다를 수 있습니다. 목표에 맞는 지표 및 도구를 사용하여 정량적 및 정성적인 데이터를 모니터링하고 분석함으로써 PR 활동의 성과를 효과적으로 추적하고 개선할 수 있습니다.
다음은 디지털 PR의 ROI를 측정하기 위한 몇 가지 팁입니다.
명확한 목표 정의: 디지털 PR의 목표는 무엇인지 정의하는 것이 우선입니다. 브랜드 인지도를 높이고 싶습니까? 웹사이트 트래픽을 증가시키고 싶습니까? 고객을 늘리고 싶습니까? 목표를 명확히 정의하면 ROI를 측정하는 데 도움이 됩니다.
지표 선택: 목표에 따라 적절한 지표를 선택하세요. 미디어 커버리지, 웹사이트 트래픽, 브랜드 인지도, 소셜 미디어 참여도, 고객 창출, 매출 증가 등 다양한 지표를 고려하세요.
데이터 수집: 디지털 PR 활동을 통해 발생한 데이터를 수집하세요. 언론 보도, 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 트래픽, 고객 생성, 매출 증가 등 다양한 데이터를 수집하세요.
데이터 분석: 수집한 데이터를 분석하여 ROI를 측정하세요. 데이터를 분석할 때는 다양한 지표를 종합적으로 고려하세요.
디지털 PR의 ROI를 측정하는 것은 쉽지 않지만, 위의 방법을 통해 보다 정확하게 ROI를 측정할 수 있습니다.
